Quelques repères pour bien comprendre la différence entre un tour-opérateur et une agence de voyage au Vietnam

Tour operateur ou TO 

Un tour opérateur est un organisme qui conçoit des voyages sous forme de forfaits et les commercialise soit directement, soit par l'intermédiaire d'agences de voyages. Il sélectionne et négocie toutes les étapes d’un programme touristique en fonction des tendances du moments et des attentes de la clientèle.

Agence de voyage 

Une agence de voyage se définit comme une entreprise qui propose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle sert d'intermédiaire entre les consommateurs et les différents prestataires de services présents sur le marché du tourisme : Tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances voyage, etc. Sa proximité avec le client lui confère un important rôle de conseil dans l’élaboration d’un voyage. Elle vend généralement les produits élaborés par un ou plusieurs TO. Qu’elle soit en ligne ou en pied (Non virtuelle), elle doit répondre à la réglementation en vigueur : Elle doit donc obligatoirement être détentrice d’une licence qui atteste légalement de sa compétence professionnelle et de sa garantie financière. L'agence en ligne permet au client d'organiser directement son voyage. De ce fait, elle relève autant du tour operateur que de l'agence de voyage.

Agence de voyage sur mesure au Vietnam 

Pour faire face à la fois à la concurrence et aux demandes des clients, il est de plus en plus fréquent de voir les agences de voyages composer elles-mêmes les offres qu'elles proposent ensuite à leurs clients, s'affranchissent ainsi des tour-opérateurs pour proposer de façon autonome des «programmes touristiques» rassemblant différentes prestations. Les voyages sur mesure sont des voyages que les agences de voyages peuvent créer à partir des demandes spécifiques de leur client. Elles peuvent ainsi proposer des offres personnalisées qui répondront aux attentes les plus précises, avec pour objectif majeur de s’éloigner des voyages standardisés.

Les critères qualité d’une agence de voyage sur mesure au Vietnam 

Le bouche à oreille, les conseils de son entourage sont de bons indicateurs dans les choix à faire. Quant aux recherches sur le web, vu la surabondance d’offres plus ou moins fiables, il est nécessaire d’avoir des balises permettant de s’orienter. Ce type d’agence doit être en mesure de concevoir un authentique voyage sur mesure. Celui-ci se caractérise par 6 points qu’il est important de vérifier en faisant votre choix :

1. C’est vous qui déterminez la date de votre départ, la durée du voyage et avec qui vous partez (Seul, en famille ou en groupe d’amis, vous ne rejoignez aucun autre groupe).

2. C’est vous qui déterminez le contenu de votre voyage (culturel, sportif, balnéaire ou avec une thématique qui vous tient à cœur, comme la photo ou le golf). Tout comme vous choisissez vous-même les niveaux de prestations hôtelières.

3. Il est essentiel que tous ces critères soient modulables et modifiables afin que votre voyage soit le plus approprié et le conforme possible aux désirs de chacun.

4. Vous pouvez choisir de partir avec un guide, de profiter de transferts en voiture privative - ou pas.  Ou un mélange de ces deux options seulement pour une partie de votre séjour, les mots-clefs fondamentaux étant – au risque de nous répéter - modularité et personnalisation.

5. Vous pouvez changer d’avis à tout moment ou un imprévu vient contrarier vos projets : une équipe doit se tenir à votre écoute 24/7 et être réactive.

6. Quelle que soit votre thématique (Culture, sport, bien-être…) un voyage sur mesure vous orientera toujours vers les rencontres humaines, vers un enrichissement mutuel.

Le (sur) coût d’un voyage en agence sur mesure

Les équipes d’une agence de voyage sur mesure étant d’une grande expertise, on peut s’attendre à des tarifs largement supérieurs aux package « tout compris » des TO. Ce n’est généralement pas le cas, tout simplement par ce qu’une agence sur mesure est très souvent un artisan du tourisme, indépendant, sans intermédiaires mais riche d’un important réseau dont il sait faire usage dans l’intérêt de ses clients. Le surcoût éventuel est à mettre en regard avec le confort et la tranquillité d’esprit que représente une agence sur mesure : vous ne vous occupez de rien, sinon de participer activement à l’élaboration de votre rêve. N’oubliez tout de même pas de préparer vous-même votre valise, aucune agence sur mesure aussi efficace et fiable soit-elle ne le fera à votre place (Mais elle peut vous dire quoi mettre dedans) !

Un dernier conseil

Préparez votre voyage largement en amont de sa date de réalisation (ne serait-ce que pour profiter de meilleurs tarifs). Prenez votre temps. Le Vietnam est une destination fabuleuse, mais vous ne partez pas à la campagne chez le grand ’oncle ardéchois…

10 points forts qui nous différencient des autres  

1. Agence locale professionnelle et compétente

Créée en 2004, VIETNAM ORIGINAL TRAVEL fait partie des premières agences francophones locales au Vietnam qui se se spécialise dans les voyages sur mesure et personnalisés au Vietnam. Ca veut dire que vous voyagez en direct avec une agence franco-Vietnamienne sur place sans passer par un intermédiaire donc vous bénéficiez des conseils locaux les plus rapides et avisés, grâce au bouche à oreille que Vietnam Original Travel une agence recommandée sur les guides de voyage de prestige. 

2. Meilleur rapport qualité - prix

En tant qu'une agence de voyage sur mesure au Vietnam et dans toute l’Indochine depuis 2004, nous vous promettons des voyages sur mesure de qualité au prix raisonnable.

3. Voyage privatif et 100% sur-mesure

Toute l'équipe de Vietnam Original Travel est à votre écoute et à votre disposition afin d'élaborer avec vous et pour vous un voyage selon vos centres d'intérêts, vos envies et votre budget. Chaque voyage sera concocté et modifié jusqu'à cequ'il semble bon et chaque voyage sera accompagné par guide local francophone et un chauffeur privé.

4. Assistance disponible 24h/24h et 7j/7j

Notre service clientèle effectue un suivi rigoureux permanent des voyages en cours et il est disponible 24h/24h et 7j/7j afin de vous apporter de l'assistance la plus rapide possible dans les cas dont vous avez besoin. 

5. Flexibilité & Réactivité

Nos équipes sont toujours à votre écoute et à votre disposition pour toutes les modifications si nécessaires en faveur de votre voyage selon vos envies ou hors de votre volonté. Par exemple : du typhon, de la construction de la route, de la restauration d'un hôtel...

6. Circuits authentiques et originaux

Nous faisons souvent des enquêtes pour créer des voyages authentiques et originaux afin de faire découvrir les voyageurs venant de 4 coins du monde un Vietnam Original comme le concept, l'esprit et le profil de notre agence. Vous aurez l'occasion de vivre des moments riches en émotions, de rencontrer les locaux souriants et accueillants et de vous immerger dans la vie locale de différentes ethnies au Vietnam.

7. Voyage responsable et humanitaire

Nous collaborons avec les particuliers, des organismes et des associations de coeur à l'étranger pour organiser parallèlement des voyages authentiques combinant les actions humanitaires pour aider les enfants et les régions défavorisés. Nous mettons aussi en côté 1% du total de chaque voyage pour réaliser les missions humanitaires dans les régions reculées et éloignées encore pauvres dans le Nord du Vietnam.

8. Légalité et sécurité

Notre agence de voyage sur mesure au Vietnam agrée par la Direction Générale du Tourisme du Vietnam possède toutes les licences nécessaires pour l'organisation des voyages pour les étrangers au Vietnam, Laos, Cambodge, Birmanie et en Thailande. Nos licences No 01024/TCDL- GPLHQT et certificat d'État No 0102388399 sont nos mentions légales. Nous vous assurons aussi le paiement via notre système de paiement en toute sécurit.

9. Qualité garantie et organisation parfaite

Notre équipe des passionnés ayant une longue expérience met à coeur dans chaqu'étape pour vous garantir un voyage réussi. Du premier contact jusqu'à la fin de votre voyage.

10. Garantie de satisfaction totale 

Vietnam Original Travel fait tout son mieux pour rendre votre voyage inoubliable, nous sommes conscients que vous êtes loins de chez nous et que vous payez cher un voyage donc nous prenons soins de votre voyage dans les moindres détails et grâce à notre sérieux et nos compétences, nos anciens clients nous recommandent sur les divers forums et guides de voyage les plus prestigieux du monde comme le Routard, le Petit Futé, Tripadvisor, Trustpilot, etc. et  bien d'autres...

Notre équipe de professionnels locaux passionnés, des hommes de terrain avec une connaissance irréprochable du pays, vous garantissent un voyage unique avec les meilleurs services.

• Agence de voyage locale à Hanoi 
• Agence de voyage locale à Saigon

Un voyage réussi ne supporte pas l’amateurisme dans sa préparation, il faut le confier à une agence de voyage sur mesure au Vietnam !