Vous rêvez de partir en vacances au Vietnam et pour préparer au mieux votre voyage, vous vous plongez dans des recherches sur le net. Et là, c’est profusion d’agences en tous genres, dont les fameuses « spécialistes du Vietnam ». Que faut-il comprendre sous cette appellation, est-elle gage de sérieux et d’authenticité ? Cet article répond à vos questions.

Agence spécialiste du Vietnam, ça veut dire quoi, en fait ?

Je vois des tas d’annonces en provenance d’agences locales, ça veut dire quoi ?

Lorsque vous voulez construire une maison, vous faites appel à un constructeur si vous-même n’êtes pas maçon, n’est-ce-pas ?

Dans le même esprit, il y a fort à parier que si voulez un beau costume pour votre mariage, vous irez demander conseil à un tailleur et non à un boulanger …

Alors pourquoi pour votre voyage feriez- vous l’impasse sur les compétences et l’expertise d’une agence de voyage locale ? Car il s’agit bien de cela : une agence locale a son équipe sur le terrain, elle connait parfaitement tous les acteurs et intervenants qui auront – de près ou de loin – rapport avec votre voyage. Elle vous donne gratuitement et rapidement des conseils plus précis et avisés, bien sure son prix est beaucoup plus intéressants et vous bénéficiez des assistances . 

Si vous optez pour un gros Tour Operator au Vietnam ou chez vous qui organise des voyages sur les multi-destinations, il y a un très fort taux de probabilités pour qu’il fasse appel à une ou des agences réceptives locales pour vous proposer des séjours. En augmentant ainsi les intermédiaires, non seulement la communication est plus lente mais surtout, les circuits proposés ne sont pas toujours en accord avec vos souhaits.

Une agence de voyage locale vous permet de traiter en direct et en totale interaction avec votre conseiller voyage qui est sur place et qui connait le pays comme sa poche.

OK, je comprends mieux. Comment être certain que cette agence vue sur le net est une vraie agence locale située au Vietnam ?

Certaines agences peu scrupuleuses, non locales, donnent des informations prêtant à confusion en mettant dans leurs annonces « Agence de voyage locale ». En fait, ils prennent une belle commission au passage (15% en moyenne) et font travailler les agences locales qui doivent alors baisser leurs marges, ce qui entraine une baisse dans la qualité des services. Il est d’ailleurs bien dommage que l’algorithme de Google, qui a tendance à mettre en avant les annonceurs payants, profite à certains qui ne travaillent qu’à partir de leur bureau parisien … La vigilance est donc de mise, avec la vérification des documents légaux, la comparaison des avis des internautes, les discussions dans les forums … Le bouche à oreille reste encore le moyen le plus sûr de faire votre choix !

J’ai repéré une bonne agence locale qui se proclame aussi « Spécialiste du Vietnam », qu’en penser ?

Il semble évident qu’on ne parle bien d’un pays que si on le connaît par cœur. Une agence spécialiste du Vietnam devrait n’être composée que de conseillers natifs du Vietnam ou – tout au moins - de passionnés depuis toujours par le Vietnam. Tous devraient être à même, par leur parfaite connaissance du terrain, de vous conseiller, de vous accompagner et de vous faire découvrir toutes les richesses et particularités de ce pays, chacun avec sa sensibilité propre, son origine, son vécu.

Là où beaucoup d’agences recrutent leurs conseillers sur la base de leur seule formation touristique et/ou commerciale, une agence spécialiste du Vietnam (Mais cela vaut aussi pour tous les pays), privilégiera la connaissance du terrain et des gens, la passion du voyage et l’enthousiasme à transmettre.

On peut très fréquemment lire sur le net une description du style : «accompagné par l’expertise de nos spécialistes-pays, qui cumulent pour la plupart déjà plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du tourisme, vous découvrirez…». Cette phrase ne veut en aucun cas dire qu’un natif du Vietnam ou de la région que vous souhaitez visiter va s’occuper de vous et de vos souhaits, dans toute la dimension humaine – et pas seulement professionnelle – d’un circuit sur mesure. Car la valeur ajoutée d’une agence réellement spécialiste de sa destination réside bien au-delà de l’expérience du métier. C’est sa dimension humaine qui en fait tout l’esprit.

Avec une agence locale spécialiste du Vietnam, vous ne « faites » pas le Vietnam, vous le vivez.

Combien de voyages soi-disant sur-mesure ont un contenu similaire, voire impersonnel ? Les mêmes monuments, les mêmes arrêts, les mêmes selfies … Où est l’immersion, le partage et finalement, le sur-mesure demandé par le client ? On assiste à un tourisme de masse du sur-mesure, une taylorisation du voyage personnalisé. Au temps des écrivains-voyageurs, l’humain allait de pair avec le voyage. En ces temps de voyageurs-blogueurs, la rencontre humaine s’efface devant l’hôtel-typique-avec-chauffeur-privé, au programme d’un sur-mesure passe-partout.

Une agence spécialiste de sa destination en est tout le contraire, du fait de sa philosophie et de sa composition !

D’accord, cela veut donc dire que je peux demander le circuit que je veux, qui me ressemble ?

Une bonne agence spécialiste de sa destination consacre une part plus ou moins importante de son budget à la formation sur le terrain : visiter de nouvelles structures d’accueil ou suivre l’évolution de celles déjà en place, se tenir informé des nouveaux lieux et évènements culturels ou sportifs, être à l’affut de nouvelles destinations sans jamais hésiter à sortir des sentiers battus, telles sont les missions que se donnent les équipes au sein de l’agence. Chacun aura selon sa situation et sa sensibilité, tissé un réseau sur lequel il s’appuiera pour engranger des connaissances et des compétences qui n’ont finalement qu’un seul objectif : répondre au plus près à vos demandes spécifiques, personnelles.

Bien sûr, avec internet il est tout à fait possible de se passer d’une agence de voyage, qu’elle soit spécialiste d’une destination ou pas. On parlera alors de visiter un pays. Pas de le découvrir, de le vivre, de rencontrer ses peuples.

Une agence spécialiste du Vietnam partage avec enthousiasme son amour du Pays et de ses habitants. C’est une agence qui, de par ses équipes viscéralement engagées sur le terrain, est une agence pratiquant un tourisme responsable, respectueuse des équilibres locaux où les relations humaines priment sur la standardisation des services.

De nos jours, tous les Tours Opérateurs clament à qui veut bien les entendre qu’ils pratiquent un tourisme éthique et durable. Sélection des partenaires, implication dans des projet communautaires solidaires … Chacun y va de son laïus, pour finalement envoyer les touristes dans la baie d’Halong, site pas si durable que ça, loin s’en faut.

Une agence vraiment spécialiste du Vietnam vous aura – si c’est encore possible – concocté une courte escapade dans une des autres baies qui composent la Baie d’Halong, en petit bateau à l’impact écologique moindre et avec parfois, un hébergement dans une famille de pêcheurs (Il en reste encore).

Parce qu’une agence spécialiste du Vietnam est au cœur de l’humain, elle est force d’innovation, de partages et de réelle authenticité dans ce pays aux 54 ethnies. Parce qu’elle est à taille humaine, elle sait se mettre à votre écoute, en toute simplicité. Dans une telle agence, pas de fausse convivialité créée à grand renfort d’algorithme, mais le respect des populations, de leurs valeurs et modes de vie, ainsi que des us et coutumes de chaque région, pour que votre voyage soit authentiquement le vôtre.

Ce que vous souhaitez savoir

Comment organiser son voyage au Vietnam avec une agence de voyage locale francophone ?

PS : Le programme que nous avons mentionné ci-dessus est à titre consultatif, nous sommes des spécialistes du sur mesure pour vous concocter un voyage à votre image et envie !

Photo crédit : non contractuelle