Avant de partir pour le Vietnam

Quelle que soit votre façon de voyager, vos motivations ou centres d’intérêt, le Vietnam peut répondre à toutes les attentes, tant le pays est diversifié dans son patrimoine naturel, ethnique, culturel, historique… Que vous aimiez la montagne, la plage, les musées ou le kitesurf, le Pays du Dragon est une destination pour vous. Encore faut-il la connaitre…

A l’ère du tourisme 4.0, trouver l’itinéraire idéal via l’internet s’apparente à un parcours du combattant dans la mangrove : on avance à pas comptés, un peu au feeling, louvoyant entre agences improbables aux tarifs hors-sol et propositions opaques sous un discours très marketé. De pseudos-experts en influenceurs à la mode, d’Instagram en forum de mécontents, le travail est de longue haleine et l’excitation du début fait vite place à l’énervement.

Les autoroutes à touristes, très peu pour vous. Vous avez lu et appris que le Vietnam est tout à fait équipé pour pouvoir voyager par ses propres moyens, qu’il est facile d’acheter ses propres billets de bus, de train ou d’avion, mais partir en solo aussi loin ne vous rassure pas vraiment. De plus, vous souhaitez prendre des chemins de traverse et être au plus près des Vietnamiens, la seule solution est alors de passer par un guide local. Ce qui implique de faire appel à une agence locale, si possible francophone.

Choisir son agence de voyage au Vietnam 

L’idée est de délester toute la partie logistique/programmation du circuit, pour garder pour vous que le meilleur : profiter de votre séjour. Procédures de réservation, gestion des transferts et des hébergements, tout ce que vous avez à faire est de donner vos envies, vos contraintes et une équipe de conseillers/spécialistes s’occupera de tout.

Car la caractéristique essentielle, la raison d’être d’une agence locale Vietnamienne, c’est de regrouper dans ses équipes des natifs qui sont des passionnés avant d’être des commerciaux, dont la connaissance du terrain associée à un réseau de partenaires exclusifs et privilégiés vous assurent d’un voyage personnalisé, authentique et au meilleur tarif. Souplesse, réactivité, personnalisation dans les moindres détails et bien entendu conseils pertinents et accompagnement permanent sont les piliers sur lesquels vous appuyer. Savoir que vous pouvez compter sur une équipe parlant française, là-bas, à l’autre bout du monde, c’est rassurant.

Choisir une agence de voyage vietnamienne basée en France

Préparer son séjour au Vietnam ou en Indochine n’est pas toujours évident. Comment savoir si l’on peut faire confiance à des correspondants qui se trouvent à l’autre bout du monde ? Pour réussir votre voyage, il est donc essentiel de vous assurer du sérieux de l’agence de voyage au Vietnam que vous sélectionnez.

Dans cette optique, la première chose à faire est de bien vérifier que l’agence respecte la législation de son pays et qu’elle possède toutes les autorisations nécessaires pour réaliser ces circuits. Il est malheureusement toujours d’actualité – notamment sur le web – de voir des agences opérer sans licence (ou avec une fausse). En général, elles se concentrent sur la destination baie d’Halong, mais elles peuvent sévir ailleurs. Au Vietnam comme ailleurs, la législation qui encadre l’activité de tourisme est particulièrement stricte. N’est autorisée à exercer que l’Agence de voyage au Vietnam ayant satisfait à de nombreux critères, suite à quoi elle se voit décerner les 2 licences obligatoires pour pratiquer :

La licence délivrée par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de la ville où elle siège,

La licence d’un Tour opérateur délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme Vietnamien.

D’autre part, elles doivent justifier d’un dépôt de caution dans une banque locale contrôlée par l’Administration Nationale du Tourisme. Cette procédure a été mise en place afin d’indemniser intégralement les clients reconnus victimes de défaut d'obligation. (Mauvaise qualité des prestations, réclamation des clients, etc…).

Demandez toujours à voir ces deux licences ainsi que le montant du dépôt avant de signer avec une agence de voyage locale au Vietnam !

Pour encore plus de transparence et de sécurité, il est possible de se mettre en relation avec une agence de voyage vietnamienne mais basée en France et qui donc est soumise à la loi française.
Ainsi, les professionnels du secteur ont l’obligation de s’immatriculer au registre des agents de voyage et autres opérateurs de la vente de voyage et de séjours. Ce registre est géré par l’agence de développement touristique de la France (Atout France). La demande d’immatriculation doit être renouvelée tous les trois ans.

Les conditions d’immatriculation sont très strictes. Le professionnel doit :

- justifier d’une garantie financière affectée au remboursement des fonds reçus au titre des engagements qu’il a contractés à l’égard de sa clientèle. Cette garantie peut être souscrite auprès d’un établissement de crédit, d’un organisme de garantie collective ou d’une société d’assurance.

- justifier d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

Et surtout, l’avantage d’une agence de voyage française, c’est l’assurance d’avoir un recours en cas de problèmes (ce qui est quasi impossible à l’étranger ou sous des conditions rédhibitoires).  Les transactions sont assurées et la gestion des conflits se fait par un tiers, professionnel juridique, qui peut venir en aide gracieusement.

Partez tranquille !

Une agence vietnamienne en France, c’est pouvoir la contacter sans avoir à réfléchir au décalage horaire, c’est profiter d’une expertise locale détachée en France et c’est aussi bénéficier des garanties légales et juridiques françaises en cas de litiges.

Vietnam Original Travel est depuis 2005 une agence de voyage locale francophone au Vietnam reconnue par son sérieux et son professionnalisme. Aujourd’hui, elle va encore plus loin pour ses Clients en proposant son expérience et son savoir-faire au sein d’une agence de voyage française.

N’hésitez pas à contacter Vietnam Original Travel, agence de voyage Vietnam Paris 13, qui est près de chez vous, pour obtenir toutes les infos pratiques et tous les conseils avisés à ce sujet !

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