Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente régissant les rapports entre l’agence et ses partenaires sont préalables à toutes transactions commerciales. Ces conditions font partie intégrante des contrats, oraux ou écrits, entre Vietnam Original Travel et ses clients. Les clients ont lu, compris et ont adhéré volontairement aux termes des présentes Conditions Générales de Vente.
 

1 : Inscription et paiement

Dès votre confirmation de voyage, nous vous communiquons la fiche de réservation avec les détails du circuit réservé. Cette fiche doit être retournée par mail à Vietnam Original Travel à : info@vietnamoriginal.com

Pour les individuels :

Un acompte de 60% du total du voyage doit être payé par virement bancaire le 30 qui précède le mois de la date de départ et le solde de 40% doit être versé le 30 du mois qui suit la date de départ.

Pour les groupes et Gir. :

Un acompte de 30% le 30 du mois qui suit la confirmation du dossier, un complément de 50% le 30 qui précède le mois de la date de départ et le solde de 20% le 30 du mois qui suit la date de départ.

Les frais de virement ou de paiement par carte bancaire sont à la charge du client. Après réception de votre premier acompte, Vietnam Original Travel procède à la réservation de toutes les prestations mentionnées dans le programme choisi et se réserve le droit de remplacer les prestations similaires en cas d’indisponibilité (hôtels, train, jonque, vols domestiques...). Le programme définitif et la facture seront envoyés au client par mail dès que toutes les réservations auront été confirmées. En cas de force majeure entrainant la modification du programme pour des raisons objectives : changement d’horaires des vols intérieurs, météo etc… Vietnam Original Travel effectuera les changements en faveur du client, qu’il tiendra informé dans les meilleurs délais.

Coordonnées bancaires :

Bénéficiaire : VIETNAM ORIGINAL TRAVEL COMPANY LIMITED

Compte bancaire : 1025 29 68 68 (en USD)

Swift code (code IBAN) : B F T V V N V X 0 7 3

Banque : JOINT - STOCK BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM

Adresse : Bac Giang Branch

Site web : www.vietcombank.com.vn
 

2 : Prix du voyage et des prestations

Les prix sont calculés soit en dollars américain. Ils sont établis en se basant sur les services mentionnés dans le programme et en fonction du nombre de nuitées, de participants et non de journées entières. Ils peuvent aussi être modifiés en fonction des changements des tarifs aériens, des parités monétaires ou des conditions économiques des pays visités. En cas d’augmentation des prix, un décompte sera remis aux partenaires justifiant cette augmentation.
 

3 : Assurance responsabilité civile

Vietnam Original Travel n’est pas responsable des dommages commis par les clients, ni des frais engendrés par un accident, une catastrophe naturelle ou un problème de nature politique. Les clients doivent avoir une assurance voyage individuelle. Vietnam Original Travel ne saurait être tenu responsable des retards ou empêchements dus aux transports aériens et terrestres. Vietnam Original Travel fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant un service de valeur similaire, le cas échéant.
 

4 : Frais d’annulation

En cas d’annulation par les clients, quelle qu’en soit la ou les raisons. Vietnam Original Travel retiendra des frais comme suit :
60 jours avant le départ : 10% du total du voyage
59 - 40 jours avant le départ : 30% du total du voyage
39 - 25 jours avant le départ : 50% du total du voyage
24 -15 jours avant le départ : 70% du total du voyage
14 - 0 jours avant le départ : 100 % du total du voyage
En ce qui concerne les vols domestiques ou les vols entre les pays voisins ; ils ne peuvent être remboursés après avoir été émis, ce qui signifie que 100% du prix des billets d’avion vous seront facturés.
Certains hôtel 4 et 5 étoiles, demandent le paiement complet lors de la réservation sans possibilité d’être remboursé. Ceci implique que l’intégralité du prix de réservation vous sera facturée après leur confirmation.
Conditions spéciales : Ces conditions peuvent varier en fonction de la période de voyage : haute saison, période de fêtes en accord avec les conditions des hôtels, compagnies aériennes et autres prestataires de Vietnam Original Travel. Cette règle s’applique à tous les services réservés par ses partenaires auprès de Vietnam Original Travel.
 

5 : Formalités

Préalablement à la conclusion du contrat, Vietnam Original Travel informe ses clients des diverses formalités administratives ou sanitaires nécessaires à l’exécution du voyage : carte d’identité, passeport, visa, vaccinations...
 

6 : Hôtellerie

Les règlements de l’hôtellerie internationale veulent que les clients libèrent leur chambre pour midi au plus tard. Les nouvelles attributions (check-in) des chambres se font à partir de 14 heures.
 

7 : Validité

Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document de Vietnam Original Travel distribué aux clients. Vietnam Original Travel garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis aux clients au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d’état nouvellement promulguée, etc) et ce, avec ou sans notification à l’avance de notre part.
 

8 : Remarques importantes

Au cas où le séjour tombe sur la période de Noel, du Nouvel an, du Têt traditionnel (Nouvel An lunaire : généralement mi-février/courant mars)… les prix pourront être révisés car certains hôtels appliquent un supplément pour la chambre ainsi que pour les repas de réveillon.
Les horaires et tarifs des vols peuvent être sujets à changer sans préavis de modification de la part des compagnies aériennes.
Les chambres dans les hôtels, y compris le jour d’arrivée, sont disponibles uniquement à partir de 14h. (Supplément early check-in : 100% room charge, supplément late check-out jusqu’à 16h00 = 50% room charge et supplément late check out après 16h00 = 100% room charge). Dans certains textes, est inscrit : «Accueil à l’aéroport et transfert en ville. Installation à l’hôtel». Cela ne veut pas dire que le early checkin est inclus. Tout early check-in ou late check out doit être mentionné dans la rubrique «Ces prix comprennent». Toutefois, nous ferons le maximum en fonction des disponibilités pour obtenir une remise à disposition avant cette heure contractuelle.
Les visites et les excursions mentionnées au programme peuvent être modifiées ou inversées en fonction des particularités locales.
01 gratuité en twin ou double pour 15 chambres payantes. 2 gratuités maximum par groupe à partir de 30 chambres. Cette gratuité n’est pas appliquée aux hôtels de 4 et 5 étoiles et cette gratuité n’est pas appliquée pour les billets d’avion.

COORDONNÉES DE VIETNAM ORIGINAL TRAVEL

BUREAU DE VENTE À HO CHI MINH

Suite B11.25, River Gate Residence, 151-155 Ben Van Don,

District 4 - 70000 HCM-ville

Mobile : 0084 913 025 122

Email : info@vietnamoriginal.com

Site internet : //vietnamoriginal.com/

BUREAU DE VENTE À HANOI

Suite 301, 130 rue Quan Thanh, District Ba Dinh, 1000000 Hanoi

Mobile : 0084 34 235 68 68

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